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AVISO LEGAL

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), a continuación se hace constar:

  • Empresa titular de dominio web: Raca Inversiones y Gestión, S.L. (en adelante RACA).
  • Domicilio: Calle Estacada del Rosario, 14. 41940 - Tomares (SEVILLA).
  • N.I.F.: B91290684
  • Registro mercantil: inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, tomo 3714, folio 131, hoja 53093.
  • Correo electrónico de contacto: info@manillasycomplementos.com

2.PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

A los efectos de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y de la Ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Correo Electrónico (LSSI), Raca Inversiones y Gestión, S.L., garantiza la confidencialidad de los datos personales de sus clientes.

De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos que los datos personales que nos facilite a través de nuestro Sitio Web o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de manillasycomplementos.com, con domicilio social en C/ Estacada del Rosario,14, 41940 Tomares, Sevilla, con la finalidad de gestionar, prestar, ampliar y mejorar los servicios ofrecidos en el Sitio Web, ejecutar los contratos que por medio de la misma se realicen, enviar formularios de encuesta, estudiar la utilización de los servicios por parte de los Clientes, el envío de actualizaciones de los servicios, así como para enviarle información publicitaria y/o promocional de los productos y servicios ofrecidos por manillasycomplementos.com o por terceros relacionados con la compraventa de bienes de consumo que pueda resultar de su interés, consintiendo el Cliente expresamente en el envío de dicha información por cualquier medio, incluidos los electrónicos, entre otros el correo electrónico.

El Cliente podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición por medio del envío de una comunicación a la siguiente dirección de correo electrónico: info@ manillasycomplementos.com o bien por correo ordinario dirigido a manillasycomplementos.com, en la dirección recogida más arriba.

El Cliente se compromete a que la información proporcionada es cierta y que está actualizada para que manillasycomplementos.com  pueda prestar sus servicios de una manera correcta. En caso contrario manillasycomplementos.com se reserva el derecho de dar de darle de baja como cliente y emprender acciones conforme a la Ley vigente.

 

3. EDAD MÍNIMA

Deben ser mayores de edad todos los Clientes que realicen compras en el sitio web. Si el Cliente es menor de edad, se solicitará el consentimiento previo de sus padres o tutores antes de tramitar la venta o proceder a incluir sus datos personales dentro de la base de datos propiedad de manillasycomplementos.com.

 

4. COOKIES

Este sitio Web utiliza cookies. Los cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del Cliente y que nos permiten conocer la siguiente información: Fecha y la hora de la última vez que el Cliente visitó nuestro sitio Web, el diseño de contenidos que el Cliente escogió en su primera visita a nuestro Web haciendo las navegaciones futuras más cómodas,

elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas, nº de visitas, páginas vistas, dirección IP y otros, para la elaboración de estadísticas agregadas e informes para el mantenimiento y mejora nuestro web, la medición del tráfico de clientes mediante herramientas internas como a través de las herramientas de terceros Google Analytics y similares.

El Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador.

En ningún caso recogerán información personal ni de identificación.

Esta información anónima podrá ser utilizada para establecer las preferencias de marketing de nuestros usuarios y ofrecer así publicidad sobre bienes y servicios de su interés.

 

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.

 

CONDICIONES DE USO

1. REGULACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen como objeto regular la relación entre RACA INVERSIONES Y GESTIÓN SL  y el Cliente relativas a todas las transacciones realizadas en el sitio Web www.manillasycomplementos.com.

La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “pagar” que aparece a pie de página de la solicitud de compra, y expresa la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación tal y como se muestran en el sitio Web de www. manillasycomplementos.com, con anterioridad a la adquisición de los productos, sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en el clausulado de las Condiciones Generales de Contratación con posterioridad.

Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de manillasycomplementos.com. que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación. Cualquier producto ofertado con posterioridad por manillasycomplementos.com deberá ser objeto de una nueva contratación.

El cliente declara que tiene plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de manillasycomplementos.com.

Los datos registrados por manillasycomplementos.com constituyen la prueba de las transacciones realizadas entre manillasycomplementos.com y el Cliente. manillasycomplementos.com confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico en la dirección que ha proporcionado el Cliente. La información contractual será mostrada en lengua española o en cualquier otro idioma que considere adecuado manillasycomplementos.com

En los precios están incluidos todos los impuestos, pero no los gastos de transporte que se sumarán y calcularán automáticamente en tiempo real para que usted pueda ver el importe total de su compra. manillasycomplementos.com tiene la posibilidad de modificar sus precios en cualquier momento, facturando siempre los productos sobre las tarifas en vigor en el día que realizó la compra y que fue confirmada por email, salvo error tipográfico. Los productos no serán enviados hasta que se haya producido el pago completo del importe de compra. manillasycomplementos.com podrá rechazar un pedido de un cliente con el que tenga una demanda o conflicto abierto.

 

2. FORMA DE PAGO

El pago de las compras se efectúa por tarjeta bancaria, transferencia bancaria, paypal o cualquier otro medio autorizado por manillasycomplementos.com en el momentos de la compra e informando de las tarjetas aceptadas en ese momento.

El importe de la compra al cliente se cargará en el momento de procesar la compra y mediante la confirmación del cargo con la entidad bancaria autorizadora. En el caso de que el Terminal Punto de Venta denegara la operación se cancelará el pedido, informando al cliente de este acto mediante cualquier canal autorizado por manillasycomplementos.com.

 

3. SEGURIDAD Y PRIVACIDAD DE LA COMPRA

Un servidor seguro garantiza la privacidad de todos sus datos, tanto personales como bancarios, que el cliente transmite por la red mediante el protocolo SSL que es el resultado de la comunicación entre un navegador que soporte el protocolo SSL y un servidor que soporte el mismo protocolo. Cualquier versión del "browser" Netscape Navigator y Microsoft Explorer soportan dicho protocolo.

Los datos bancarios son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. manillasycomplementos.com no conoce ni registra datos bancarios, como los de su tarjeta bancaria, en ningún momento de la operación. Sólo la entidad bancaria tiene acceso a los datos para realizar la operación.

 

4. EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD

manillasycomplementos.com quiere complacer a sus clientes en la búsqueda de productos que le aporten satisfacción y valor y hará todo lo posible para proporcionárselos. En caso de indisponibilidad del producto después de realizar el pedido el cliente será informado por correo electrónico de su anulación.

Si esto sucede, manillasycomplementos.com procederá a la devolución del importe pagado con la máxima celeridad, que podrá depender del tipo de tarjeta bancaria y de la entidad bancaria.

 

5. LUGAR DE ENTREGA

manillasycomplementos.com entregará la compra a la dirección que el comprador establezca informando se su envío al cliente mediante un correo electrónico o cualquier otro medio habilitado por manillasycomplementos.com

Los gastos de transporte serán asumidos por el cliente y reflejados en los gastos de envío al confirmar la compra. Se calculan en función del peso total del pedido, lugar de destino y tipo de envío (urgente o normal).

Cada pedido se considerará efectuado al entregarse a proveedor logístico encargado de su entrega. Si es posible, manillasycomplementos.com entregará al cliente mediante correo electrónico un localizador para el seguimiento de su compra.

El cliente tiene el derecho de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o con indicios manifiestos de deterioro. En el caso de existir reclamaciones el cliente debe dirigirse al centro de atención al cliente de manillasycomplementos.com mediante los canales habilitado en la web www. manillasycomplementos.com

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Se aceptan las anulaciones de cualquier pedido siempre que no se haya procedido al envío del mismo, a partir de ese momento deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones detalladas a continuación. Todos los productos podrán ser devueltos en los 7 hábiles días siguientes a la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

El cliente en ese plazo de 7 hábiles días deberá indicar su intención por correo electrónico a manillasycomplementos.com, que confirmará la recepción de la petición respondiendo con otro correo electrónico y especificando en el mismo los pasos a seguir para la devolución correcta de la compra. Los gastos de envío generados por la devolución serán por cargo del cliente.

El reembolso del importe se realizará por el mismo medio de pago que utilizó el cliente en el comento de la compra y se procederá a realizarlo el plazo de 7 días hábiles  días a partir de la recepción de la compra en perfecto estado por manillasycomplementos.com y confirmando que en ningún caso los productos devueltos ha sido objeto de uso.

Los productos deben devolverse con el envase y embalaje original y en perfecto estado, con todos los accesorios y documentación entregada al cliente. Serán enviados por el cliente al lugar especificado por manillasycomplementos.com. Si la devolución no es aceptada por manillasycomplementos.com por incumplimiento de las premisas anteriores el cliente deberá recoger en la dirección manillasycomplementos.com  informe al cliente, en un período no superior a treinta días desde su devolución. Una vez superado dicho plazo manillasycomplementos.com destruirá el paquete entendiendo que el cliente lo abandonó.

Los productos devueltos deben tener información suficiente para la identificación del cliente. A modo de ejemplo serían el n° de pedido, NIF/CIF o dirección de entrega del pedido. manillasycomplementos.com hará todos los esfuerzos a su alcance para ofrecer la información contenida en el sitio Web de forma veraz y sin errores tipográficos.

En el caso de algún error de este tipo se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera realizado una compra basada en dicho error, manillasycomplementos.com le comunicará dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte

 

7. RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.

La ley aplicable al presente contrato será la Ley Española. manillasycomplementos.com no será responsable del incumplimiento del contrato en caso de ruptura de existencias ajenas a su responsabilidad, fuerza mayor, huelga o cualquier suceso que impida el normal funcionamiento de manillasycomplementos.com

 

8. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS

En caso de producto defectuoso, manillasycomplementos.com procederá, según corresponda, a la sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. manillasycomplementos.com  responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 1 semana desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre. En virtud del cual manillasycomplementos.com debe proporcionar al cliente los productos y servicios acordados en el contrato de venta, respondiendo de cualquier falta de conformidad según marque la ley.

 

9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

manillasycomplementos.com se reserva el derecho a modificar, suprimir o añadir las condiciones generales de venta sin previo aviso, así como la forma de presentados en su web www. manillasycomplementos.com  Estos cambios serán aceptados cada vez que haga se realice una navegación o compra en www. manillasycomplementos.com.

En caso de no conformidad por parte del Cliente, el cliente acepta no hacer uso de los servicios de manillasycomplementos.com a partir de la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones.

 

 

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios de compra vigentes en el momento en que se realiza el pedido son los que aparecen en pantalla, salvo error tipográfico. Las compras realizadas por residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del IVA y sujetas al pago del impuesto de importación que en su caso corresponda (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el de envío, y deberán ser pagados en destino por el Usuario).

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados a estos efectos territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.

En el momento en que el Usuario añada un producto al Carro de Compra, en la columna "subtotal carro" aparecerá el importe de dicho producto con IVA o, en caso de que la compra estuviera exenta de dicho impuesto, dicha exención se contemplará automáticamente a partir de los datos personales introducidos por el Usuario, una vez éste haya confirmado su pedido.

El pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, paypal,...).

Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) tipo de tarjeta; b) número de tarjeta; c) fecha de caducidad; d) así como cualquier otra que se exija en pantalla.

o    El pago del pedido se realizará a través de PayPal como pasarela de pago segura, permitiendo este sistema realizarlo con cuenta PayPal del usuario o bien utilizando la tarjeta de crédito habitual del mismo (CB,VISA,  AMEX, MASTERCARD...) no siendo preciso registrarse en PayPal para ello. En este caso nuestro sistema procesará el pedido como pagado y se preparará y enviará el pedido de inmediato.

o    Si lo prefiere, puede realizar el pago mediante su tarjeta de crédito o débito utilizando el TPV virtual de pago seguro contratado con la entidad financiera BBVA y verificado por VISA.En este caso nuestro sistema procesará el pedido como pagado y se preparará y enviará el pedido de inmediato.

o    Alternativamente, el pago se puede realizar a través de transferencia bancaria a la cuenta que aparecerá en pantalla a nombre de Raca Inversiones y Gestión SL, BBVA nº de c/c 0182 0477 6702 0800 2394 IBAN: ES84 0182 0477 6702 0800 2394

En este caso se esperará a recibir la misma para remitir el pedido.

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) por Certificado Quick. Este protocolo es universalmente soportado por los principales navegadores y garantiza al Usuario (I) la identidad del receptor de sus datos (no suplantación del vendedor), (II) la confidencialidad de la información por él suministrada, y (III) la integridad (no manipulación) de la información por él suministrada.

Asimismo, manillasycomplementos.com  manifiesta que en ningún caso almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

En aras a proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, se ha incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet.

Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta.

Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, se solicitarán dichos dígitos de control para validar la operación. Gastos e impuestos. Cualquier impuesto, tasa, tributo y corretaje que se devengue como consecuencia de la compraventa de productos, así como cualesquiera otros gastos que se deriven de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario.

Los gastos de envío, que aparecerán en pantalla, serán por cuenta del Usuario y se corresponderán con las tarifas marcadas por la agencia de transporte contratada en cada momento, y estarán en función del destino y peso del envío.

Desistimiento de los pedidos El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete 5 días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia habitual, a contar a partir de la recepción por el Usuario/Comprador de los productos comprados, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización sin incluir los gastos de envío que irán a cargo del cliente tanto de ida como de vuelta a nuestros almacenes.

En todo caso, se entenderá que el Usuario/Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la página web, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

 

 

TRANSPORTE

manillasycomplementos.com se obliga a entregar los productos comprados por el Usuario/Comprador, en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido por el Usuario/Comprador, que puede ser distinto al de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que pretenda realizar un regalo (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido.

Los productos viajan siempre por cuenta y riesgo de agencia de transportes contratada, por lo que manillasycomplementos.comlusiantaste.com  no se hace cargo de los daños, extravíos, portes, lesiones o accidentes que se produzcan en el envío de los mismos

manillasycomplementos.com se reserva el derecho a suministrarle sin aumento de precio un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad en aquellos casos en que no se halle disponible el producto objeto del pedido. En estos casos, el Usuario/Comprador podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente requerido.